5 agosto, 2017

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online, o a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o a cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación.
Esta página, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos que proporciona esta página pertenecen, son gestionados y suministrados por Dieste Mur C.B.  NIF E22360374 con dirección Calle San Pablo, 8. 22340 Boltaña, Huesca.

CONDICIONES DE LAS RESERVAS. TÉRMINOS DE FORMA DE PAGO:

La reserva se realiza ingresando en el número de cuenta de Casa Dieste el 30% del importe total del alojamiento, y reenviando el resguardo o pidiendo a la entidad bancaria (en el caso de que lo permita) que nos envíe una notificación.  También se puede hacer mediante tarjeta de crédito, facilitándonos el número y la fecha de caducidad de la misma. Si no se recibe por e-mail el justificante de la transferencia por el importe acordado en 24 horas, la confirmación de disponibilidad será automáticamente anulada y la solicitud de reserva cancelada, quedando el apartamento o estudio disponible.
La confirmación de la reserva, junto con el justificante de la transferencia, servirá como garantía de los servicios contratados.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En cancelaciones con más de 60 días de antelación, no se aplicará ningún cargo y por tanto se devolverá el importe total de la reserva. En las cancelaciones con menos de 60 días se cargará el 100% de la reserva, correspondiente al 30% del precio total de la estancia.
En los casos en los que haya que realizar devolución, dicha devolución se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilitéis a través de correo electrónico hola@casadieste.es. Casa Dieste no se hace responsable de errores en la cuenta facilitada.
En el caso de cambio en las fechas, se entenderá como una nueva reserva y por tanto estará sujeta a las condiciones de cancelación.
Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación.
Todas las cancelaciones deberán hacerse a través de correo electrónico a hola@casadieste.es.
Las cancelaciones por teléfono no son aceptadas si no se completan por algún medio escrito: email, correo postal, whatsapp, etc.

LLEGADA A CASA DIESTE

La entrada a los apartamentos o estudios se realiza a partir de las 17:00, y hasta las 22:00. Para entrar antes o después de las horas disponibles podéis comunicarlo por email (hola@casadieste.es) o Whatsapp (640 869 737) al menos con 2 días de antelación a la llegada. La aceptación o no de la petición será comunicada por el mismo medio por el que se contactó.
Una vez en Casa Dieste, es obligatorio el registro de todas las personas mayores de 16 años, mostrando el DNI, pasaporte o tarjeta de residencia, y firmar el parte de entrada, por cuestiones de seguridad ciudadana y prevención del terrorismo y la delincuencia. Una vez hecho, os entregaremos las llaves del apartamento y os acompañaremos en la visita por la casa si lo deseáis.

SALIDA

La salida se realiza a las 12 del mediodía, pudiendo ser ajustada previo acuerdo.
Cualquier salida posterior a las 12 del mediodía sin aviso previo, estará sujeta a la totalidad del precio por noche.
La empresa no se responsabiliza de los objetos personales depositados en el alojamiento.

LIMPIEZA

Casa Dieste será entregada limpia y en perfectas condiciones.
Los apartamentos y estudios se limpian antes de la llegada de cada persona. Si requirieses de una o más limpiezas adicionales, se tendrá que pagar un suplemento de 50 euros por limpieza de tres horas, que incluirá cambio de sábanas, toallas, etc.
Las toallas se entregarán cada 4 días para su cambio. Si se desea un cambio con mayor frecuencia se deberá abonar 10 euros por juego de lencería de cama y baño.

USO Y MANTENIMIENTO

Os rogamos seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que se indican y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua, con la comunidad y el entorno. Os recomendamos moderar el consumo de electricidad y agua, dejando siempre bien cerradas las puertas de la entrada y las ventanas, tal como haríais en vuestros propios hogares. Por favor, respetad el mobiliario y las instalaciones del alojamiento. Si el alojamiento sufriera algún desperfecto, el cargo de la reparación o la nueva adquisición para remplazar, sería abonado en vuestra cuenta.

TABACO

Por motivos de higiene y salud, no está permitido fumar en el interior de los apartamentos, estudios y zonas comunes.

MASCOTAS

En Casa Dieste los perros son bienvenidos, respetando las siguientes normas:
Se admitirán un máximo de dos mascotas por habitación.
Deberéis traer los útiles propios del aseo del animal y no usar las toallas y ropa del apartamento para él.
Tened cuidado y no permitáis que se suba a las camas, sillones, sillas, pensando en las personas que vengan después. Pero si tu mascota tiene esta costumbre, por favor, protege los muebles con una sábana o prenda de tu propiedad que no le sea extraña al perro.
No está permitido que los perros queden solos en los apartamentos para evitar incidentes y molestias. En caso de incumplimiento, las personas propietarias de los animales admitirán toda la responsabilidad de los daños y molestias ocasionados por el perro, corriendo a cargo de los gastos de los desperfectos que hayan ocasionado.
Recomendamos que los perros no estén cerca de la barbacoa o de las mesas si hay otras personas con comida en dichas instalaciones.
Dentro de Casa Dieste no hay lugar que permita a su animal solucionar sus pequeñas y grandes necesidades, por lo que unos paseos por los alrededores le solucionarán este problema.
No podrán alojarse aquellas razas consideradas potencialmente peligrosas, así como aquellos que resulten de cruces de estas razas. Del mismo modo, no tendrán acceso los perros que manifiesten agresividad natural o inducida. Casa Dieste se reserva el derecho de cancelar la estancia de quienes posean mascotas con signos de violencia o agresividad, debiendo abonar el total de la estancia reservada.

NORMAS DE CASA DIESTE

Queda prohibido (según el Decreto 167/2013, de 22 de Octubre del Gobierno de Aragón):

  1. Introducir muebles en el alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, sin autorización escrita de la empresa.
  2. Alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para el alojamiento.
  3. Ejercer la actividad de hospedaje en el alojamiento o destinarlo a fines distintos de aquellos para los que se contrató.
  4. Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
  5. Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble.
  6. Introducir animales contra la prohibición de la empresa, salvo que se trate de perros de asistencia para personas con discapacidades.
  7. Introducir aparatos o mecanismos que alteren sensiblemente el consumo medio de agua y energía.

Las personas ocupantes se hacen responsables de mantener los apartamentos y estudios correctamente cerrados en su ausencia.
No se podrán realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestias. Así como respetar los horarios de descanso, que se entenderán de 23:00 a 10:00 y de 15:00 a 17:30.
Las zonas comunes están reservadas para el uso exclusivo de las personas alojadas.
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la descripción del alojamiento, sin antes comunicárselo a Casa Dieste, incluido niñas/os mayores de 2 años. Sí el número de personas sobrepasa la capacidad de acogida indicada, se puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona.
Por motivos de seguridad, las niñas y niños menores de 12 años no podrán permanecer sin compañía adulta en los espacios comunes de Casa Dieste.
Las personas mayores de 16 años están obligadas a enseñar du DNI, pasaporte o tarjeta de residencia y firmar el parte de entrada en el establecimiento.
En Casa Dieste no se admiten grupos o reservas de más de un apartamento, salvo aprobación previa por parte de la empresa.
No está permitido subir bicicletas a los apartamentos o estudios. Tenemos guardabicis en el jardín, donde podréis limpiarla y guardarla en óptimas condiciones.

Casa Dieste agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable sus futuras estancias. Muchas gracias y feliz estancia.

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